送貨安排

本店採用順豐快遞。下單後於最快兩個工作天發貨,發貨後會更新順豐運單號,客人可在「我的訂單」內查看。

查看訂單狀態

登入帳戶後,客人可以在右上方點擊「帳戶名稱」位置進入「我的訂單」頁面。

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或在網頁最下方選擇「我的訂單」置進入頁面。

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然後選擇「訂單紀錄及詳情」。

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Payment Accepted」是指成功付款,訂單處理中。

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Delivered」是指產品已發貨,並會在下方更新順豐運單號。

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客人可憑順豐運單號自行在順豐速運網站(https://www.sf-express.com/hk/tc/index.html)查詢最新物流狀態。

Shipped」是指訂單已簽收。

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退貨安排

若簽收訂單後,發現產品有任何品質問題或非人為損壞,請於訂單簽售日起計7天內聯絡客戶服務跟進(務必提供相關相片),本公司會因應情況作退貨或換貨安排。

客人可在「我的訂單」內申請退貨。

請先選擇要退貨的產品,並選擇數量,然後在下方的空白框位置填寫產品問題,最後按「MAKE AN RMA SLIP」送出。

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敬請保留完整包裝及產品配件,若產品已被開封或被已使用,本公司有權不作退貨或換貨安排。逾期的退貨安排,恕不接受。產品實物或許與相片有些微色差,一切以實物作準,恕不接受個人原因退款。

我們會根據客人付款方式,退回至客人帳戶內。如客人使用信用卡付款,我們會退回至客人信用卡戶口,客人可查閱該信用卡的下月月結單以核對退款金額。